Частые вопросы

Задать вопрос

Осуществляете ли вы пассажирские перевозки?

Мы организуем только грузовые перевозки, причем используем только транспорт грузоподъемностью от 20 тонн.

Я отправлял Вам заявку через форму на сайте (e-mail, icq), но мне ничего не ответили. Почему?

Мы строго контролируем своевременное оформление ответов. Если Вам не поступил ответ на Вашу заявку возможно, что сотрудник которому Вы отправили запрос находится в отпуске или в командировке (данная информация публикуется в разделе "Новости"). Если это произошло, направляйте письмо с обратной связью на адрес Богданова Евгения - директора компании - eugene_bog@code3000.ru. Только Ваша обратная связь поможет нам исключить подобные случаи.

Оказываете ли вы услуги по перевозке грузов по городу и области?

Наша компания оказывает услуги только в междугороднем и международном сообщениях.

Насколько стабильны у Вас цены (получу ли я услугу завтра по той же цене, что и вчера)?

В результае анализа высянилось, что многие наши конкуренты не говорят своим клиентам фиксированных стоимостей, аргументируя это тем, что могут с перевочзиком не договориться завтра за сегодняшюю цену. У нас же наоборот: мы фиксируем стоимость и работаем по ней.

Вы пишите о собственной технологии. Что это значит?

Технология – это алгоритм, последовательность действий, направленных на успешное достижение результата. В первые годы работы компания создавала свой стиль работы и именно в тот период было принято стратегическое решение о создании своей технологии и строгом ее соблюдении. Это позволяет компании брать на себя полную ответственность за груз и свои действия. Каждый сотрудник владеет нашей технологией. Стажеры пришедшие в компанию получают "Программу адаптации" в двух частях (теоретическая и практическая), где подробно все описано.

Существует ли система контроля своевременного прибытия автомобилей под погрузку/разгрузку?

Такая система существует. Каждое утро один из наших сотрудников составляет список автомобилей прибывающих на погрузку или разгрузку и его задачей является проконтролировать все перевозки в этот день. Наши клиенты об этом знают, особенно постоянные. Им каждое утро звонит человек и уточняет подошел ли тот или иной автомобиль. В случае, если автомобиль прибывает не вовремя, сотрудник ответственный за перевозку принимает соответствующие меры.

Предоставляются ли скидки постоянным клиентам и при каких условиях?

Наша компания пропагандирует честность и партнерство в деловых отношениях, поэтому:
1. Вы платите именно столько, сколько платит любой другой наш клиент;
2. Мы не делаем искусственных надбавок, создавая буфер для будущих скидок. Это противоречит нашему принципу честности.

Как происходит возмещение стоимости груза при его повреждении?

В нашем договоре описаны условия, соблюдение которых гарантирует своевременное и полное возмещение стоимости ущерба страховой компанией или нашей компанией. При возникновении ущерба сотрудник грузовладельца звонит Богданову Евгению или Иванникову Александру, которые дают консультации по телефону или в письменном виде. После выполнения полученных инструкций грузовладелец формирует претензию подкрепленную пакетом подтверждающих документов. Эти документы передаются в страховую компанию и после рассмотрения выносится решение. В случае принятия положительного решения выплата происходит в течение трех банковских дней.

Чем обеспечивается надежность и гарантируется сохранность груза?

Наша компания работает только с теми перевозчиками, ответственность которых застрахована. Наша ответственность перед клиентами также застрахована на 50 000 долларов США.

Оказываете ли вы услуги по комплектованию грузов (т.е. могу я отправить с Вами груз меньше, чем 20 тонн)?

Наша компания оказывает услуги по перевозке грузов автомобилями грузоподъемностью в 20 тонн и объемом кузова 82 м3. Меньшие грузы мы не перевозим.

Есть ли у вас свой автотранспорт?

Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что наша компания выбрала как свое дело – эффективное управление грузами и автотранспортом. Мы занимаемся организацией грузоперевозок уже 7 лет и считаем, что профессионалы должны заниматься своим делом.
Мы - эксперты в области эффективного управления транспорта,
наши партнеры - эксперты в области обслуживания и эксплуатации транспортом.